ResolveAI

🌐 ResolveAI - REVIEW​

📌 Site officiel : https://resolveai.co/fr/

 

🚀 Présentation Générale
ResolveAI est une plateforme de création de chatbots IA conçue pour aider les entreprises à automatiser leurs interactions clients. Elle se distingue par sa simplicité d'utilisation, permettant aux utilisateurs de créer, déployer et gérer des chatbots sans compétences techniques.

Idéale pour les entreprises souhaitant automatiser les tâches répétitives tout en améliorant l'engagement client sur diverses plateformes.

ResolveAI, est un fournisseur de chatbot en français.

 

🔍 Caractéristiques Clés

Fonctionnalité	Détail
Type de données d'entraînement	Fichiers (Documents, PDF, textes simples, XLS), tableau (Google Sheets), Page Web, Sites Web, FAQ
Prise en charge multilingue	Oui
Personnalisation avancée	Design, réponses conditionnelles, flux de conversation personnalisables
Collecte de leads	Oui
Chaînes	WhatsApp, Facebook Messenger, Slack
Intégrations web	WordPress, Shopify, Wix
Intégrations tierces	Zapier, Google Drive, Marque
Tableau de bord analytique	Oui, pour suivre les performances des chatbots et des interactions
Transfert vers un agent humain	Oui, possibilité de rediriger les conversations vers un agent humain en cas de besoin

 

 

💰 Tarification

Détails de la tarification :

📌 Plan Basique – 9 $/mois

Ce plan d’entrée permet de créer 1 chatbot fonctionnant avec ChatGPT 3.5 Turbo. Il prend en charge jusqu'à 20 sources de formation et 500 000 caractères d'entraînement. Les utilisateurs peuvent envoyer 2 000 messages IA par mois. Ce plan inclut également la prise de contrôle humaine du chat en direct, un assistant de réservation et une personnalité IA personnalisée. Il est compatible avec WhatsApp, Messenger et Slack et prend en charge les outils basés sur API.

 

📌 Plan Renforcé – 29 $/mois

Le plan Renforcé est conçu pour une utilisation avancée, avec un accès aux modèles ChatGPT 4 et ChatGPT 3.5 Turbo. Il permet un nombre illimité de sources de formation et jusqu’à 5 millions de caractères d'entraînement. Ce plan prend en charge 4 000 messages IA par mois, en plus de toutes les fonctionnalités du plan Basique, notamment la prise de contrôle humaine du chat en direct, les intégrations WhatsApp, Messenger et Slack, l’assistant de réservation et les outils basés sur API.

 

📌 Plan Expert – 79 $/mois

Le plan Expert est destiné aux utilisateurs ayant des besoins plus avancés. Il inclut ChatGPT 4 et ChatGPT 3.5 Turbo, avec un accès illimité aux sources de formation et aux caractères d'entraînement. Ce plan permet un nombre illimité de messages IA par mois et inclut toutes les fonctionnalités des plans précédents, telles que la prise de contrôle humaine du chat, l’assistant de réservation, une personnalité IA personnalisée, ainsi que l’intégration avec WhatsApp, Messenger et Slack.

 

🎯 Garantie
Chatbase offre une période d'essai gratuite qui permet aux utilisateurs d'explorer la plateforme avant de souscrire à un plan payant. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

 

 

💡 Cas d’Usage Avancé

💬 Service Client & Support

Assistance 24/7 :  permet aux entreprises d'offrir une assistance continue, répondant aux questions fréquentes sans intervention humaine.

Réduction du temps de réponse : En automatisant les interactions, le chatbot optimise le traitement des demandes et améliore la satisfaction client.

Prise de contrôle humaine : En cas de besoin, un agent humain peut reprendre la conversation, assurant une transition fluide entre l’IA et le support humain.

 

🛒 Ventes & E-commerce

Accompagnement des clients : peut guider les visiteurs à travers les catalogues produits, les conseiller et répondre aux questions sur les articles en temps réel.

Automatisation des recommandations : Grâce à l’IA, il peut analyser les préférences des utilisateurs et leur suggérer des produits adaptés.

Intégration avec WhatsApp, Messenger & Slack : Permet aux entreprises d’interagir avec leurs clients sur leurs plateformes préférées.

 

📈 Marketing & Engagement Client

Génération de leads : Le chatbot engage les visiteurs, collecte des informations clés et aide à convertir les prospects en clients.

Campagnes automatisées : Envoi de messages personnalisés pour relancer les paniers abandonnés ou fidéliser les clients.

Interaction omnicanale : Fonctionne sur plusieurs plateformes pour maximiser l'engagement et la conversion.

 

📊 Automatisation des Workflows & Gestion des Connaissances

Centralisation des connaissances : ResolveAI  permet de former l’IA sur des documents internes, des FAQ et des bases de données pour un accès instantané à l’information.

Optimisation des processus internes : Automatisation des tâches répétitives et amélioration de la productivité des équipes.

Intégration avec des outils tiers (Google Drive, Zapier, Make.com) : Facilite l’interconnexion avec les workflows existants.

 

 

Points forts et Limites

Points forts

✔️ Interface sans code et intuitive : Permet de créer et gérer des chatbots sans compétences techniques.
✔️ Large choix d'intégrations : Compatible avec plusieurs plateformes et outils tiers.
✔️ Personnalisation avancée : Possibilité d’adapter les réponses et le design du chatbot.
✔️ Support multicanal : Disponible sur plusieurs canaux comme WhatsApp, Messenger et Slack.
✔️ Suivi analytique détaillé : Outils intégrés pour analyser les performances du chatbot.

Limites

❌ Plan gratuit restreint : Limité en nombre d'interactions et fonctionnalités.
❌ Coût des plans avancés : Les fonctionnalités les plus performantes nécessitent un abonnement plus cher.
❌ Certaines intégrations limitées : Toutes les plateformes ne sont pas prises en charge nativement.

 

 

Conclusion & Avis Global

Idéal pour : PME, startups et e-commerçants souhaitant automatiser leur support client, optimiser leurs campagnes marketing et améliorer leur gestion des leads, sans nécessiter de compétences en codage. ResolveAI convient particulièrement aux entreprises recherchant un chatbot IA multicanal, personnalisable et facile à intégrer.

Moins adapté pour : Grandes entreprises ayant des besoins très avancés en personnalisation ou en gestion de volume élevé d'interactions. Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter des intégrations tierces comme Zapier, et les coûts des plans supérieurs peuvent être un frein pour les grandes structures.

 

⭐ Note finale : 4/5

 

📢 Verdict : ResolveAI est une solution puissante et flexible, idéale pour les PME et startups souhaitant améliorer leur relation client grâce à l’IA. Son interface intuitive, ses nombreuses intégrations et sa prise en charge de modèles avancés d’IA permettent d’automatiser efficacement les interactions clients. Cependant, les limites du plan gratuit et le coût des fonctionnalités avancées peuvent restreindre son adoption pour les entreprises ayant des besoins très complexes ou un fort volume d’interactions.