AirAgent

🧾 Fiche de Review – AirAgent

 

🎯 Présentation Générale & Positionnement

Élément	Description
Nom du Callbot	AirAgent
Fournisseur / Éditeur	AirAgent
Site officiel	https://airagent.fr/
Secteur(s) d’activité visé(s)	Finance, santé, éducation, tourisme, services, TPE/PME, start-ups, centres d’appels
Type d’interaction	Entrants / Sortants / Bidirectionnels
Objectifs fonctionnels	Réception / qualification / redirection / prise de RDV / automatisation de la relation client
Public cible	Indépendants, entreprises, grands comptes, administrations
Positionnement marché	Spécialiste de la gestion d'appels automatisée par IA. Mission : rendre la communication plus humaine, fluide, continue et intelligente.

 

 

⚙️ Architecture Fonctionnelle & Techniques Employées

Critère	Description
Technologie de reconnaissance vocale (ASR)	IA de haute précision
Synthèse vocale (TTS)	Voix naturelles et expressives
Compréhension du langage (NLU)	Très bonne détection d’intentions et d'entités
Génération de réponses (NLG)	Réponses fluides et naturelles produites dynamiquement
Capacité d’apprentissage	IA auto-apprenante (plans avec apprentissages multiples)
Intégration SI	API + connecteurs CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho, Zapier, Make, Google Cal, Planity
Infrastructure technique	SaaS cloud, accessible et scalable

 

 

💡 Fonctionnalités Clés & Intelligence du Dialogue

Fonction	Observations
Voix naturelle et fluide	Voix proches de l’humain, personnalisables
Escalade vers un humain	Transfert à un opérateur si nécessaire
Multilingue / Multirégional	Support de plusieurs langues et accents
Personnalisation dynamique	Contenu adapté à l'utilisateur, personnalisable
Détection émotionnelle	IA capable d’identifier stress et émotions
Statistiques détaillées	Dashboard avec KPI et monitoring en temps réel

 

🔐 Sécurité, Conformité & Données

Élément	Détail
RGPD / Données personnelles	Conformité RGPD confirmée
Chiffrement des données	Mention de protocoles de sécurité avancés
Gouvernance IA	Évoquée via supervision humaine

 

 

💼 Cas d’Usage Démontrés

Cas d’usage	Détail
Service client automatisé	Réponse aux appels, informations générales
Prise / annulation de RDV	Synchronisation avec Google Calendar, Cal.com
RH / Interne	FAQ internes, réponses aux collaborateurs
Marketing	Suivi des leads, prise de contact, pré-qualification
Devis	Prise d’info et génération de leads via téléphone
Multisectoriel	Solution adaptable à tous types d’activités

 

 

💸 Tarification

Détails de la tarification :

📌 Gratuit – 0 € par mois
Ce plan inclut jusqu'à 25 appels, 1 numéro de téléphone, 1 appel simultané, 1 apprentissage auto, ainsi que l’intégration avec Google Calendar et Cal.com. Il comprend aussi le transfert d’appels et la disponibilité 24/7. Un essai gratuit de 7 jours est proposé.

 

📌 Indépendants – 49 € par mois H.T + 0,25 € par min
Ce plan offre jusqu’à 250 appels, 1 numéro de téléphone, 2 appels simultanés, 1 apprentissage auto, ainsi que l’intégration avec Google Calendar et Cal.com. Il comprend également le transfert d'appels, la disponibilité 24/7 et un essai gratuit de 7 jours.

 

📌 Professionnels – 299 € par mois H.T + 0,21 € par min
Ce plan inclut jusqu’à 2 500 appels, 3 numéros de téléphone, 5 appels simultanés, et 3 apprentissages auto. L’intégration avec Google Calendar et Cal.com, le transfert d'appels, ainsi que la disponibilité 24/7 sont également inclus. Un essai gratuit de 7 jours est proposé.

 

📌 Entreprises – 499 € par mois H.T + 0,17 € par min
Ce plan comprend jusqu’à 5 000 appels, 5 numéros de téléphone, 10 appels simultanés, 5 apprentissages auto, ainsi que l’intégration avec Google Calendar et Cal.com, le transfert d'appels, et la disponibilité 24/7. Un essai gratuit de 7 jours est proposé.

 

📌 Sur-mesure – Devis personnalisé
Ce plan sur-mesure propose des appels illimités, des numéros de téléphone illimités, ainsi que des appels simultanés illimités, avec des apprentissages auto illimités. L'intégration avec Google Calendar et Cal.com, le transfert d'appels et la disponibilité 24/7 sont également inclus.

 

Frais supplémentaires au-delà des limites du forfait :

• Appels supplémentaires : 0,30 € par minute au-delà du quota inclus.
• Base de connaissances supplémentaire : 10 € par mois pour les données supplémentaires.
• Canal supplémentaire pour un appel simultané supplémentaire : 10 € par mois.
• Numéro de téléphone supplémentaire : 2 € par mois.

 

Conditions :

• Essai gratuit pendant 7 jours.
• Tarification personnalisée pour l'offre Sur-mesure.
• Facturation supplémentaire pour les services excédentaires (détails ci-dessus) débités automatiquement à la fin du mois ou dès que la limite de 100 € est atteinte.

 

 

📈 Scalabilité & Exploitabilité

Élément	Description
Volume d’appels simultanés	Limites par plan, évolutif jusqu’à illimité (sur-mesure)
Temps de déploiement	Rapide – quelques jours, selon intégration
Interfaces d’administration	No-code/low-code
Maintenance & Support	Accompagnement personnalisé, support client expert dédié

 

 

Points Forts & Points de Vigilance

✅ Points forts :

• IA avancée avec voix naturelle
• Détection des émotions
• Intégration rapide avec +3000 apps
• Expérience utilisateur fluide
• Accompagnement personnalisé
• Évolutivité et simplicité d’utilisation

⚠️ Points de vigilance :

• Certaines fonctions non précisées (transcription, scoring)
• Chiffrement et hébergement non détaillés
• Détail technique d’ASR non public

 

 

🔚 Synthèse & Recommandations

Axe	Détail
Convient pour	TPE, PME, grandes entreprises, administrations, indépendants, secteurs variés
Cas d’usage recommandés	Prise de RDV, service client, réception appels, pré-qualification
Limites à anticiper	Scoring, transcription, audit non confirmés
Maturité technologique	✅ Avancée – solution fiable et complète dans son cœur de métier
Recommandation	✅ À adopter – solution performante, évolutive et bien accompagnée
Note finale (/5)	⭐⭐⭐⭐☆ (4,5 / 5)