Wonderchat

🌐 Wonderchat – REVIEW

📌 Site officiel : https://wonderchat.io/

 

🚀 Présentation Générale
Wonderchat est une plateforme de chatbot IA innovante, permettant aux entreprises de créer des chatbots interactifs et intelligents pour interagir avec leurs clients sur divers canaux de messagerie.

Grâce à une interface simple et des intégrations multiples, Wonderchat aide les entreprises à générer des leads, automatiser le support client et améliorer l'expérience utilisateur. La plateforme utilise des modèles d'IA avancés pour offrir des réponses précises et un support multilingue.

 

 

🔍 Caractéristiques Clés

Fonctionnalité	Détail
Type de données d'entraînement	FAQ, URL Site Web, Fichiers (PDF, CSV, JSON, DOCS, TXT, PPTX, XLS)
Prise en charge multilingue	Oui
Personnalisation avancée	Personnalisation des réponses, adaptation selon le contexte
Collecte de leads	Oui
Canaux de messagerie	WhatsApp
Intégrations web	WordPress, Webflow, Bubble, Confluence, Squarespace, Joomla (via Ideal Extensions)
Intégrations externes	Zendesk, API, Pas d'intégration directe avec Slack et Hubspot, mais possible via notre API
Tableau de bord analytique	Oui
Sécurité et confidentialité	Conformité RGPD
Transfert vers un agent humain	Oui
Modèles d'IA utilisés	GPT-4o mini, GPT-4o, GPT 4, Routeur GPT, Claude HaÏku, Claude 3.7 Sonnet, Deepseek V1, Deepseek R1, Lama 3 70B Grog, Mistral AI, Gemini 1.5 Flash, Gemini 1.5 Pro, Commande R+

 

 

💰 Tarification

Sur le site, vous ne trouverez pas de proposition de création GRATUITE de chatbot IA, par contre quand vous interrogez leur chatbot (en bas à droite), ils vous diront qu'ils ont bel et bien une version GRATUITE de leur chatbot sans que vous ayez à saisir une carte bancaire. 
Voici une copie d'écran et vous pouvez vérifier vous-même:

Détails de la tarification :

📌 Plan gratuit – 0 $/mois

Avec notre plan "Personal" gratuit à 0$/mois, vous obtenez :

• 20 messages gratuits par inscription

• Jusqu’à 50 pages web par chatbot

• Jusqu’à 10 pages PDF par bot

• Accès aux fonctionnalités de base du chatbot

• Possibilité de tester notre plateforme

Pour commencer votre essai gratuit avec Wonderchat, voici les étapes :

1. Rendez-vous sur https://app.wonderchat.io
2. Créez votre compte
3. Créez votre premier chatbot en 5 minutes

Points importants :

• Aucune carte de crédit n'est requise
• Accès immédiat au plan gratuit
• Testez directement la valeur de votre chatbot de démonstration

 

📌 Démarreur – 19 $/mois
Le plan Démarreur permet de commencer avec 1000 crédits de messages par mois. Il inclut 100 pages Web stockées par chatbot, ainsi que 500 000 caractères par chatbot. Ce plan offre également un chatbot personnalisable, une action de chatbot, et un flux de travail du chatbot. Vous aurez aussi la possibilité de télécharger des fichiers, d'accéder à GPT-4 (version mini) et d'afficher l'historique des discussions. L'intégration est limitée aux fonctionnalités de base.

 

📌 Basique – 99 $/mois
Le plan Basique offre 6000 crédits de messages par mois, 1000 pages Web par chatbot et 3 millions de caractères par chatbot. Ce plan permet la personnalisation de 2 chatbots, avec un transfert humain et un chat en direct. Vous aurez accès à tous les modèles OpenAI, aux intégrations CRM et la possibilité d'intégrer le chatbot comme barre de recherche IA. Ce plan est conçu pour jusqu'à 3 membres de l'équipe, avec 2 flux de travail d'agent et 2 actions de chatbot. Des analyses avancées sont également disponibles.

 

📌 Turbo – 249 $/mois
Le plan Turbo inclut 15 000 crédits de messages par mois, 2500 pages Web par chatbot, et 12 millions de caractères par chatbot. Il permet la personnalisation de 4 chatbots et inclut l'accès API, le téléchargement de fichiers audio et vidéo, ainsi que l'intégration du service d'assistance. Vous aurez accès aux modèles Claude, Gemini, Lama et Mistral. Ce plan permet également 3 flux de travail d'agent et 3 actions de chatbot, pour un total de 5 membres d'équipe.

 

📌 Professionnel – 499 $/mois
Le plan Professionnel comprend 30 000 crédits de messages mensuels, 5000 pages Web par chatbot, et 20 millions de caractères par chatbot. Ce plan offre la possibilité de personnaliser jusqu'à 8 chatbots et d'inclure des contrôles de sécurité du chat, des formulaires personnalisés, ainsi que la réexploration hebdomadaire des données du chatbot. Il comprend également un agent d'appel vocal IA, une prise en charge multilingue, et est conçu pour jusqu'à 10 membres d'équipe avec un accès API.

 

📌 Plan d'Entreprise – Sur demande
Le plan d'Entreprise est sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. Il inclut des messages et une capacité de stockage illimités, avec une prise en charge prioritaire, notamment via Zoom. Ce plan bénéficie d'une sécurité SOC2 d'entreprise et permet des intégrations de bases de données et personnalisées. Vous disposerez également de flux de travail illimités.

 

🎯 Essai Gratuit
Wonderchat offre un plan "Personnel" gratuit qui permet de stocker jusqu'à 50 pages web par chatbot et jusqu'à 10 pages PDF par bot

 

💡 Cas d'Usage Avancé

🛒 E-commerce & Vente en ligne
Wonderchat facilite la gestion des ventes et du support client dans le secteur du commerce en ligne. Il permet la présentation des produits, la gestion des commandes et le suivi des livraisons. De plus, il aide à la collecte de prospects en suggérant des produits adaptés aux clients.

📞 Service Client & Support
Le chatbot Wonderchat offre un support instantané, disponible 24h/24 et 7j/7. Il répond aux questions fréquentes des clients et transfère les demandes complexes à un agent humain, allégeant ainsi que les équipes de support.

📢 Marketing & Engagement Client
Wonderchat peut envoyer des messages personnalisés en fonction des comportements des utilisateurs, tels que l'abandon de panier ou les visites répétées. Il joue un rôle clé dans la génération de prospects en recueillant des informations de contact qualifiés.

🧑‍💼 Ressources Humaines & Recrutement
Le chatbot Wonderchat gère les candidatures, effectue une présélection des candidats et fournit des informations sur le processus de recrutement.

 

Points forts et limites

Points forts

✔️ Intégrations multicanal (WhatsApp, WordPress, Webflow, etc.)
✔️ Personnalisation poussée et adaptabilité aux différents secteurs d'activité
✔️ Sécurité RGPD, garantissant la confidentialité des données des utilisateurs
✔️ Interface intuitive, sans code, permettant une utilisation facile même pour les non-techniciens
✔️ Support multilingue, élargissant son utilisation à des marchés internationaux

Limites

❌ Pas de version française disponible pour l’instant
❌ La version gratuite est limitée à un nombre restreint de pages et d’interactions

 

 

📢 Conclusion & Avis Global

Idéal pour : Wonderchat est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises (PME), les commerces en ligne, ainsi que les entreprises ayant besoin de service client 24/7. Sa plateforme sans code, combinée à ses multiples intégrations multicanal (WhatsApp, Webflow, etc.), la rend particulièrement adaptée à l'automatisation des interactions clients sur plusieurs canaux. Elle est également bien adaptée pour la gestion des leads et la personnalisation des conversations.

Moins adapté pour : Les grandes entreprises avec des besoins très spécifiques ou une intégration complexe de données pourraient trouver Wonderchat limité, notamment en raison de la nécessité d'utiliser l'API pour des intégrations plus avancées et des configurations supplémentaires. De plus, l'absence de version française de la plateforme peut être un frein pour les entreprises francophones.

 

⭐ Note finale : 4/5