🌐 SiteGPT – REVIEW 

📌 Site officiel : https://sitegpt.ai/

 

🚀 Présentation générale

SiteGPT.ai est une plateforme no-code de création de chatbots IA orientés support et FAQ. La solution permet d’entraîner un chatbot directement à partir des pages publiques d’un site web, de fichiers ou de contenus textuels, afin de fournir des réponses automatisées, contextualisées et multilingues.

Le produit est volontairement positionné comme un chatbot IA conversationnel déclenché par l’utilisateur. Malgré l’usage de termes marketing comme “agent” ou “automation”, SiteGPT.ai ne fonctionne pas comme un agent IA autonome : il n’exécute pas de processus métier complexes de manière indépendante et ne poursuit pas d’objectifs sans interaction humaine.

SiteGPT.ai cible principalement les PME, éditeurs de contenus, équipes support et sites web souhaitant améliorer l’expérience utilisateur tout en réduisant les demandes répétitives.

 

🔍 Caractéristiques clés 

Fonctionnalité	Détail
Type de solution	Chatbot IA basé sur la connaissance
Usage principal	FAQ automatisée, support client de premier niveau
Sources d’entraînement	Pages web, fichiers (PDF, CSV, TXT, DOCX, PPTX, MD), texte brut
Indexation & synchronisation	Manuelle ou automatique (mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne selon le plan)
Technologie IA	OpenAI GPT-4.1 et GPT-4.1-mini
Support multilingue	Oui – jusqu’à 95 langues
Personnalisation	Nom, logo, couleurs, apparence du widget
Canaux	Widget web, lien direct vers le chatbot
Passage à un humain	Oui – escalade vers un agent humain
Collecte de leads	Oui
Historique des conversations	Oui
Fonctions / actions IA	Actions déclenchées via interaction utilisateur (pas d’autonomie)
Intégrations	Crisp, Intercom, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Slack, Google Chat, Zapier
API	Oui – API documentée
Webhooks	Disponibles sur les plans avancés
Essai gratuit	Oui – 7 jours
Plan gratuit	Non

 

💰 Tarification 

📌 Starter – 39 $ / mois (facturé 468 $ / an)
Inclut 1 chatbot, jusqu’à 4 000 messages par mois, jusqu’à 1 000 pages d’entraînement, rafraîchissement manuel des données et 1 membre d’équipe.

📌 Growth – 79 $ / mois (facturé 948 $ / an)
Inclut jusqu’à 2 chatbots, 10 000 messages par mois, 10 000 pages d’entraînement, rafraîchissement manuel + synchronisation automatique mensuelle, jusqu’à 4 membres d’équipe, intégrations multi-plateformes, accès API et rate limiting.

📌 Scale – 259 $ / mois (facturé 3 108 $ / an)
Inclut jusqu’à 3 chatbots, 40 000 messages par mois, 50 000 pages d’entraînement, synchronisation hebdomadaire, scan automatique quotidien, jusqu’à 10 membres d’équipe, intégrations avancées, API, webhooks et rate limiting.

📌 Enterprise – sur devis
Inclut jusqu’à 10 000 chatbots, volume de messages personnalisable, jusqu’à 500 000 pages d’entraînement, synchronisation quotidienne, intégrations personnalisées, webhooks et support prioritaire.

➕ Add-ons
– Suppression du branding SiteGPT : +39 $ / mois (facturé annuellement)
– 5 000 messages supplémentaires : +39 $ / mois (facturé annuellement)

📌 Tarifs indicatifs, susceptibles d’évolution. Taxes non incluses.

 

💡 Cas d’usage avancés

📞 support client & FAQ

Automatisation des réponses aux questions fréquentes à partir du contenu du site web, avec réduction des sollicitations humaines.

📚 documentation & centres d’aide

Accès conversationnel aux articles, guides et bases de connaissances sans navigation complexe.

🧑‍💼 sites vitrines & PME

Amélioration de l’expérience utilisateur sur des sites à contenu statique ou semi-dynamique.

 

⚖️ Points forts & limites

✅ Points forts

✔️ Mise en place rapide et no-code
✔️ Entraînement simple sur contenus existants
✔️ Multilingue étendu
✔️ API et intégrations disponibles
✔️ Bon équilibre entre simplicité et fonctionnalités

❌ limites

❌ Pas un agent IA autonome
❌ Pas de workflows métiers complexes
❌ Omnicanalité limitée hors intégrations spécifiques
❌ Moins adapté aux environnements enterprise très complexes

 

📢 Conclusion & avis botia.ai

SiteGPT.ai est un chatbot IA knowledge-based fiable et accessible, conçu pour automatiser la FAQ et le support client de premier niveau à partir du contenu d’un site web.
Il ne doit pas être confondu avec un agent IA autonome, mais constitue une solution pertinente pour les entreprises cherchant un assistant conversationnel simple, personnalisable et multilingue.

👉 idéal pour : PME, sites vitrines, éditeurs de contenus, support basique
👉 moins adapté pour : automatisation avancée, agents IA orientés résolution