Allo-Media
Le callbot IA d’Allo-Media utilise une reconnaissance vocale en temps réel pour automatiser la qualification des appels, la prise de rendez-vous et l’extraction d’informations structurées.
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Allo-Media
📄 Fiche Produit — Allo-Media
🎯 Présentation Générale & Positionnement
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Élément |
Description |
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Fournisseur / Éditeur |
Allo-Media |
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Site officiel |
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Secteurs d’activité visés |
Service client, qualification d’appels, prise de rendez-vous, usages médicaux, campagnes OTA (cas démontrés) |
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Type d’interaction |
Appels entrants automatisés via reconnaissance vocale |
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Objectifs fonctionnels |
Qualification automatique des appels, collecte de données, prise de rendez-vous, routage et réponse vocale automatisée |
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Public cible |
Entreprises et organisations souhaitant automatiser des interactions téléphoniques répétitives |
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Positionnement marché |
Callbot IA vocal orienté automatisation des appels, intégré à des systèmes de relation client |
🧠 Intelligence conversationnelle & gestion des interactions
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Élément |
Détail |
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Reconnaissance vocale (ASR) |
Reconnaissance vocale temps réel conçue pour précision et vitesse |
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Analyse & extraction d’informations |
Extraction de données structurées (motif, nom, adresse, téléphone) dans le CRM |
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Prise de rendez-vous vocalisée |
Proposition de créneaux liés à l’agenda du client |
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Transcription automatique |
Transcription des échanges pour traitement ou intégration |
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Modes vocaux spécialisés |
Épellation (numérique/alphanumérique), reconnaissance de formats spécifiques (ex. plaque) |
🔗 Intégration & Connectivité
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Caractéristique |
Description |
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Intégration téléphonie |
Plug & play avec téléphonie existante ou intégration à des systèmes (ex. Genesys) |
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NLU / NLP partenaires |
Intégration possible avec moteurs de compréhension du langage (ex. IBM Watson, Dydu, Satisfaction IA) |
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Speech-to-Text & Text-to-Speech |
Utilisation de moteurs de transcription et vocalisation (Allo-Media, Voxygen) |
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Connexion API/WebSocket |
Support d’API pour envoyer des flux audio |
⚙️ Scalabilité & Performances
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Élément |
Détail |
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Déploiement clé en main |
Possibilité de fournir un numéro pour redirection ou intégration à la téléphonie client |
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Cas d’usage démontrés à grande échelle |
Exemples déployés pour MAAF, Covea, MACSF, Allocovid |
⚠️ Aucune donnée publique spécifique sur la capacité maximale ou volumes d’appels simultanés n’est affichée sur la page produit.
🔐 Sécurité, Conformité & Données
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Élément |
Détail |
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Respect de la confidentialité |
L’utilisation du callbot est présentée comme respectueuse du RGPD pour la collecte de données |
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Anonymisation des données |
Mentionnée dans le cadre plus général de la confidentialité (site principal) |
💸 Tarification
🔎 Tarification non publiée publiquement pour le callbot sur la page produit.
La solution Allo-Media est proposée via contact commercial ou démonstration sur demande pour définir les besoins et devis personnalisés.
💼 Cas d’usage concrets
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Cas d’usage |
Description |
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Qualification de leads |
Collecte de prénom, nom, adresse, téléphone et motif |
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Prise de rendez-vous téléphonique |
Propose des créneaux reliés à un agenda externe |
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Assistants médicaux vocaux |
Scénarios d’aide au dépistage ou questions guidées (ex. Allocovid) |
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Support vocal 24/7 |
Résolution de questions fréquentes et aiguillage vers le bon canal |
⚖️ Points forts & limites
✅ Points forts
- Reconnaissance vocale en temps réel avec précision et vitesse
- Automatisation de tâches téléphoniques répétitives (qualification, prise de RDV)
- Intégration à la téléphonie et moteurs NLU externes
- Cas d’usage démontrés à grande échelle
- Respect déclaré du RGPD pour la collecte client
⚠️ Points de vigilance
- Détails techniques IA (moteurs ASR/NLU) non détaillés publiquement
- Tarification non affichée sur la page publique
- Aucune métrique de performance nominale publiée
🔚 Synthèse & Recommandations
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Axe |
Observations clés |
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Convient pour |
Automatisation des interactions téléphoniques simples dans les services clients et campagnes vocales |
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Limites à anticiper |
Devis requis pour tarification et intégration complète |
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Maturité technologique |
Callbot basé sur reconnaissance vocale et intégration NLU |
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Recommandation BOTIA |
💡 À envisager pour automatisation d’appels de qualification et de prise de RDV |
