🌐 Chat Data – REVIEW

📌 Site officiel : https://www.chat-data.com/

 

🚀 Présentation Générale

Chat Data est une plateforme de chatbot IA entraîné sur des données personnalisées, conçue pour répondre automatiquement aux questions des utilisateurs à partir de documents, pages web et sources connectées. La solution se positionne comme un chatbot IA knowledge-based, orienté support, information et accès conversationnel à des bases de connaissances.

La plateforme combine une interface no-code avec des capacités techniques avancées (API, SDK, webhooks), ce qui la rend exploitable aussi bien par des équipes métier que par des équipes techniques. Chat Data ne se présente pas comme un agent IA autonome multi-actions, mais comme un assistant conversationnel basé sur les données.

 

🔍 Caractéristiques Clés

Fonctionnalité	Détail
Type de solution	Chatbot IA knowledge-based
Sources de données compatibles	Internet (pages web), Google Drive, Notion, Discord
Entraînement sur vos données	Oui – import et extraction automatisée
Compatibilité multilingue	Oui – sources et questions dans toutes les langues (langues non listées)
Canaux web	Widget web, iframe
Canaux de messagerie	WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram
E-commerce	Shopify, WooCommerce, Prestashop
Support client	Zendesk
Automatisation & écosystème	Zapier, MCP (Model Context Protocol)
Actions IA	Oui – nombre variable selon l’abonnement
Escalade vers humain	Oui – module de chat en direct
Analytics & tableau de bord	Oui – tableau de bord analytique
API / SDK / Webhooks	Oui
Sécurité & conformité	RGPD, SOC (niveau non précisé), HIPAA pour les modèles médicaux
Hébergement des données	Serveurs situés en Suisse (Oracle Cloud Infrastructure, Azure Blob Storage)

 

 

💰 Tarification

Chat Data propose une facturation mensuelle ou annuelle, avec deux mois offerts en cas d’abonnement annuel. Les plans reposent sur des crédits de messages, des capacités d’entraînement, le nombre d’agents et l’accès à des fonctionnalités avancées.

📌 Gratuit – 0,00 $ / mois

40 crédits de messages/mois, 1,6 million de caractères d’entraînement/mois, extraction de 100 pages web/mois, 1 agent, capacité de 400 000 caractères par chatbot, 1 action IA, entraînement via documents, Google Drive et Notion, interface d’administration, historique des conversations, fils de discussion multiples, collecte de prospects, intégration Calendly, lien FAQ personnalisé, accès aux applications MCP.
Chatbots supprimés après 60 jours d’inactivité, messages supprimés après 30 jours.

📌 Entrée – 19,00 $ / mois (9,50 $ le premier mois)

2 000 crédits de messages/mois, 88 millions de caractères d’entraînement/mois, extraction de 1 500 pages web/mois, 2 agents, jusqu’à 5 chatbots supplémentaires, capacité de 33 millions de caractères par chatbot, 5 actions IA, canaux de messagerie WhatsApp, Messenger, Instagram, accès API, 15 intégrations tierces, génération de PDF, interaction vocale, entraînement sur YouTube et fichiers audio/vidéo, modèles avancés et médicaux, automatisation de l’entraînement web, formulaire de génération de prospects avancé, notifications e-mail, suivi de l’utilisation via Stripe.
Messages conservés jusqu’à 180 jours.

📌 Standard – 99,00 $ / mois (49,50 $ le premier mois)

10 000 crédits de messages/mois, 220 millions de caractères d’entraînement/mois, extraction de 7 500 pages web/mois, 7 agents, jusqu’à 14 chatbots supplémentaires, capacité de 44 millions de caractères par chatbot, 10 actions IA, escalade vers chat en direct, webhooks, SDK, workflows déclenchés par l’IA, mode vocal en temps réel, traduction automatique de l’interface et des messages, partage des analyses via lien public ou iframe, génération dynamique de suggestions de questions, jusqu’à 20 membres d’équipe.
Messages conservés jusqu’à 360 jours.

📌 Professionnel – 349,99 $ / mois (175,00 $ le premier mois)

40 000 crédits de messages/mois, 440 millions de caractères d’entraînement/mois, extraction de 24 000 pages web/mois, 20 agents, jusqu’à 1 000 chatbots supplémentaires, capacité de 55 millions de caractères par chatbot, 15 actions IA, jusqu’à 1 000 membres d’équipe, 4 000 notifications e-mail pour l’escalade des discussions, 10 Go de stockage blob multimodal, plan revendeur, assistance VIP via WhatsApp.
Messages conservés jusqu’à 720 jours.

📌 Entreprise – sur devis

Offre destinée aux organisations souhaitant utiliser leur propre serveur ou base de données, ou disposer d’une interface de gestion dédiée. Conditions non communiquées publiquement.

👉 Tarifs indicatifs, susceptibles d’évolution. Données issues exclusivement de la page officielle de tarification de Chat Data.

 

💡 Cas d’Usage Analysés

📞 Support client & FAQ
Réponses automatisées aux questions fréquentes à partir de pages d’aide, notices, documents internes ou bases de connaissances, sur le web et via des canaux de messagerie.

📚 Documentation & support interne
Transformation de documents techniques, procédures et guides internes en assistant conversationnel pour les équipes ou les utilisateurs autorisés.

🛒 E-commerce & produits digitaux
Réponses aux questions liées aux produits, commandes, livraisons ou politiques de retour, sous réserve que les données correspondantes soient intégrées.

🧑‍💼 Usages techniques (API, SDK, webhooks)
Intégration du chatbot dans des applications ou des workflows métiers pour des usages techniques ou personnalisés.

🏥 Cas médicaux (offre dédiée)
Les “Medical Chat models” revendiquent une conformité HIPAA, avec chiffrement des données et absence de conservation de l’historique des conversations pour ces modèles spécifiques.

🧑‍💼 Consultants, coachs, créateurs
Création d’un assistant personnalisé à partir de contenus propres (articles, PDF, formations, guides) pour répondre aux questions récurrentes de clients ou d’audiences.

 

⚖️ Points Forts & Limites

✅ Points forts

✔️ Capacités d’entraînement élevées selon les plans
✔️ Large couverture de canaux de messagerie
✔️ API, SDK et webhooks disponibles
✔️ Hébergement des données en Suisse
✔️ Offre médicale avec conformité HIPAA revendiquée

❌ Limites

❌ Complexité fonctionnelle pouvant dépasser des besoins simples
❌ Modèles IA utilisés non détaillés publiquement
❌ Niveau exact de certification SOC non précisé
❌ Dépendance à des modules payants pour certaines fonctionnalités clés

 

📢 Avis BotIA.ai

Chat Data est pertinent pour les entreprises et équipes techniques recherchant un chatbot IA avancé, fortement configurable et orienté données, avec une présence multicanale incluant des canaux de messagerie.

La solution est moins adaptée aux projets recherchant un chatbot très simple ou un agent IA autonome capable d’orchestrer des actions complexes sans configuration préalable.